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九江玲珑梵宫美容会所没能让她美起来

发布时间:2020-03-03 17:04:19 阅读: 来源:皂液器厂家

玲珑梵宫美容会所没能让她美起来

2800元一张优惠卡消费时咋就口是心非了呢?

九江新闻网讯(见习记者 涂雪婷 记者 马莹)市民陈小姐和朋友花了2800元在九江玲珑梵宫美容会所办了一张半年期的美容卡,可做了3次护理之后,她发现办卡时的店家承诺不仅没能做到,自己的脸上还长了不少小疙瘩。

今年年初,市民陈小姐和朋友在体验过九江玲珑梵宫美容会所全身护理后,决定办理一张半年期的美容卡。当时九江玲珑梵宫美容会所的工作人员承诺,原价3800元的美容卡现在只要2800元,同时赠送价值3980元的胸部护理项目。这么大的优惠力度让陈小姐心动了,于是她和朋友一起办了张美容卡。

没想到,等陈小姐和朋友去玲珑梵宫美容会所做护理时却发现,当初工作人员承诺的胸护项目变了。第一次做了不到5分钟就结束了。陈小姐说,第二次做护理时,她特意提醒工作人员有赠送的胸护项目,结果工作人员提供给陈小姐的服务跟当初承诺的还是不一样。直到3月初,陈小姐第三次也是最后一次到玲珑梵宫美容会所做护理时,还是没能享受到商家最初承诺的服务内容。

在我第三次做护理时,手腕部分突然出现红斑点,因为我是过敏性皮肤,所以特意问了下美容师是不是有问题,当时她的回答是没问题的。陈小姐回忆,过了几天之后,她的脸上开始长起小疙瘩,去医院一查,虽然并不清楚是过敏还是由于这次全身护理引起的,但医生还是建议陈小姐暂时不要再去做美容了。

护理是不能再做了,可这花了2800元办的美容卡怎么办?先是当初许诺的赠送项目没有做到,后来又引起皮肤过敏,我现在只想把卡给退了。陈小姐无奈地说。随后,陈小姐到玲珑梵宫美容会所退卡,接待她的顾问表示,自己没有权力给陈小姐退卡,要请示领导,但会在一周内给陈小姐答复。

一周过去,陈小姐没有接到玲珑梵宫美容会所的任何回复。4月14日,陈小姐再次到玲珑梵宫美容会所退卡。接待她的工作人员表示,陈小姐的皮肤过敏不会是由他们的产品引起的,因为如果是产品导致的,在陈小姐第一次使用产品时就会过敏,而且陈小姐做的是全身护理,即使过敏也不会只是脸面过敏。此外,即使陈小姐要退卡,也要由总部客服人员到九江之后再决定。他们的客服人员要这个月底或下个月初才到,我实在是不想再为这件事情跑来跑去了。无奈之下,陈小姐向晨报记者寻求帮助。昨日中午,记者陪同陈小姐来到位于兴业大厦的玲珑梵宫美容会所。

该店业务经理胡小姐接待了陈小姐。对于陈小姐所说的赠送项目与实际不符的情况,胡经理也表示认可,同时胡经理说公司已经对相关工作人员进行过处理。但胡经理表示,玲珑梵宫是一所全国连锁美容机构,要求退卡的客户信息必须反馈总部客服人员,由客服人员判断是否可以退卡,如今由于总部客服人员暂时不在九江,无法立即对陈小姐的退卡要求作出回复。

对此,陈小姐表示,自己已经跑了3趟,没有精力再继续跑下去,希望事情能够马上解决。在陈小姐的一再要求下,胡经理和玲珑梵宫在九江地区的总监联系,由地区总监处理。

昨日18时许,记者和陈小姐再次来到玲珑梵宫美容会所,另一名张经理表示总监有事,交代她通知陈小姐及其朋友填好退卡单,之后财务人员会核算好金额,另行通知陈小姐。如果陈小姐对退款金额有异议,可以向主管部门投诉。我们跟陈小姐沟通过好几次,尽力在挽回这个顾客,但是陈小姐退卡意愿比较强,那么我们也会按照公司的流程,办理退卡手续。张经理说。

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