MSN被微软强制升级中国用户难被尊重图

速途网11月24日消息（记者 刘振宇）近日，不断有网友向速途网反映"MSN被升级"，打开MSN登录就会看到有提示框提示"现在有新的版本可用。要继续使用程序，必须安装新版本。您希望立即安装吗？"（如图1）

图1

如果点"否"，用户将无法使用MSN，而点"是"，用户就必须等待MSN漫长的升级。

在一家网络公司工作的王小姐反映，从10月开始，自己登录MSN时，都会有MSN新版本的安装提示，但是一直觉得安装过程花费的时间比较长，就没有理会。没想到昨日再登录时就出现了上面的提示框，但考虑到有很多客户必须通过MSN联系，不得不等待MSN升级安装。

MSN声称升级是为用户安全考虑

MSN中国的经营方，上海美斯恩网络通讯技术有限公司（以下简称"美斯恩"）一位强烈要求匿名的市场人员向速途网记者表示，"强制升级"是用户的不理解。Windows Live Messenger 8.1, 8.5和14.0版本中都存在的安全漏洞，而Windows Live Messenger 2009安全版修复了前几个版本的所有问题，能够防止用户密码不被盗用，所以此次升级，完全是出于对用户使用安全的考虑。

据了解，早在11月2日，MSN在中文官方网站、博客和用户的客户端上就发布了升级公告（如图2），所以，按她的理解，这并不算"突然升级"。

图2

但对于不少用户反映安装新版本后致使"MSN常常掉线"等诸多困扰。美斯恩公司也回应，掉线问题主要发生在10月份，经过对用户掉线数据分析，发现是服务器参数设置上出现了问题，后来通过更改参数，MSN用户掉线的问题已经解决。

版本升级本无可厚非

"作为开发者来说，产品升级无可厚非，更加便于对产品版本的管理，这种做法也符合'行规'。"软件业界资深人士马全治告诉速途网记者。MSN是一款免费产品，版本维护都需要很多经费，如果用户一直不升级，会给开发者带来很大困难。

马全治认为，MSN这种强制行为确实对用户显得不太友好，用户对新版本的使用也都会有一个适应期。"如果我是MSN公司，我会保留产品强制升级的权利，在使用协议里标注出来，用户可以看清楚后自愿选择。"马全治给美斯恩公司提出了上述建议。

据马全治介绍，MSN7.0的版本升级后，曾经有一段时间用户增长很快，但是随后就出现了大范围的使用不稳定、用户信息丢失等问题，那段时间很多人都转用QQ了，那是一次很大的失败。"MSN进入中国这么长时间，仍旧做得很糟糕，这就是原因。"马全治这样评价。

MSN不理解中国用户

对于中国用户在MSN强制升级面前表现出的"怨声载道"，CSDN产品总监闫辉分析说："MSN的升级遭到用户的抱怨和抗议，还是因为MSN的本地化不够。中国用户关注的不是产品升级后会不会有更好的体验，而是很在乎知情权。"

闫辉认为，MSN在国外能做得很好，但在中国市场仍旧还很糟糕，是因为对中国用户了解不够。他表示："中国用户和国外用户不一样，在国外，只要公司的行为合法就行，但是中国的用户更希望在道德上被尊重。所以MSN在中国的口碑不好的一个原因，就是对中国文化的了解不够。"作为常年观察中国软件领域的专家，他坚持这样认为。

"腾讯QQ也会对版本升级，但通常都采用先推出一个试用版，让用户先体验，然后渐进式地推出新版本，让老用户逐渐迁移过去。这是中国用户能够接受的方式。"闫辉这样分析。

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