图好风景家私从家具到家居do伊夫堡监狱阅读答案c2-【xinwen】

从家具到家居，好风景，好“雅”品味

————产品与服务篇

在高度竞争的家具商业环境中，好风景任何商业行为的发展最终都离不开消费者的支持。因此，如何使消费者在消费过程中和消费之后仍保持一种满足感是好风景家私最为重视的问题。从家具到家居，好风景让消费者满意于家具产品，满足于“雅”家居文化。

家具行业已经进入个性化时代，产品的质量款式只是竞争的基本形式，是家具最基础的能力，而好风景品牌关键要素是在于突出消费者个性品位的独特价值，即：如何使消费者在购买过程中和购买后能被誉之为“好高雅的眼力”、“好雅致的品味”，从而产生一种成就、满足感。

首先，在品牌形象上好风景家私竭力打造优质高品位的雅文化的品牌形象。无处不在的为消费者营造一种高品位文化氛围和传递一种优越身份的诱惑和吸引信息。

其次，好风景家私的服务让消费者也成为家居行家。好风景率先进入消费者家具购买前期行为的指导与策划，为消费者在装修前提供建议，先买家具再装修家居环境，以方便消费者依据家具风格设计自己的家居风格。而且，专卖店拥有各种产品的属性介绍，如它的构思创意、文化内涵、组料来源、生产工艺。专门训练过的导购员进行要点讲解，是消费者感到在长见识、受尊重，并想象着向好友、亲朋及同事介绍时那如同家居专业人士的景象。

第三，把老客户永远是好风景的亲人，也培育了消费者的忠诚度。建立了消费者数据库，定期向老顾客提供好风景专卖店的最新产品信息和相关知识，提供适当的优惠政策。这也是好风景得到消费者口碑相传的原因。好风景永远感谢消费者的关爱。

第四，提供个性化服务，好风景在产品发展措施上也体贴入微的为消费者个性化需求考虑周全，好风景就意味着高的附加值，高的尊贵享受：1．专属配件开发，在整体家具中添加相应风格的配套部件，如装饰挂件、摆设饰品等；卧房家具与床垫搭配组合销售，实现卧房家具、床垫、床上用品、卧房装饰用品结为一体，为消费者提供一站式购买的便捷、实惠。2．功能性组合开发，随着时代的变化，再加上住房面积、装修风格等因素的限制，许多消费者喜欢根据自己的需求组合搭配家具，追求自己动手的成就感，因此需要考虑产品的组合性和多变性，以满足这些消费者的需求。3．设计风格创新，为了迎合不断变化的市场的需求，紧跟时尚潮流，好风景不断的研发新产品，不论是对原有系列产品的组合及功能上的创新，还是研发全新系列的产品，都在设计中狠下功夫，为形成产品的差异化，创新是必

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不可少的。4．模块化设计，受国家宏观政策的影响，消费者居住的房屋空间受到限制，因此在进行产品设计时注重产品的使用性和满足消费者多功能的需求，特别是大众产品，充分考虑产品的配套性及使用的方便性，同时注意了产品的物理功能。6．产品结构创新做好产品组合和价格组合，将高中档产品有机的组合，继续塑造高端产品的固定形象，价格保持在中高等价位，介于进口产品与国产产品价格之间；中档产品价格可以稍高，这样可以降低消费者的价格敏感。针对目标消费群，用高档产品建立品牌形象；中档产品为企业创造利润，抢占市场份额；用适合三级市场的大众产品进攻三级市场以及竞争对手的产品。

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