App抢占手机小屏智慧医疗解放门诊大厅

天津北方网讯：家住李七庄的高女士习惯在家门口的中医一附院就医，并使用“Q医”App手机预约挂号，十分方便，但近日因脚踝挫伤想挂擅长骨科的天津医院门诊号时，却发现该院并未上线“Q医”，需要在另一款App“门诊大厅”上挂号。高女士又查询了父母日常就医的第一中心医院，发现在“门诊大厅”上科室不全，“金医宝”App上才有该院全科室的预约挂号。

“我近期才发现挂号可以用App手机预约，这个功能挺方便的，不过我已经下载了3个App了，如果再加上孩子常去的医院，得下几个才够用呢？”高女士有点无奈。

预约自助挂号 减轻窗口负担

家住津南区的郝女士日前到医大总医院就医，在挂号窗口排队时被告知自己想挂的专家号当日已经没有了，久未就医的她询问后才得知，总医院早在2015年就上线了“Q医”App，实现了手机App预约挂号，窗口排队挂号的比例大大缩减。郝女士使用App预约挂号，很轻松地挂上了几天后的专家号。

周五上午的医大二院门诊大厅8个挂号窗口前并没有以往大医院排长队的现象。大厅内摆放着6台自助挂号大屏。“确实非常方便，比窗口挂号快。”张先生只用了2分钟便挂完了一个特需专家门诊号。大屏上方写着“智慧门诊自助服务区”，引导员告诉记者，大屏是医院今年8月新上的自助挂号终端系统，与手机安装的“Q医”App属于同一公司开发。目前在“Q医”App上也能预约挂医大二院特需专家门诊号。

记者了解到，目前本市多家三甲医院已具备电话、网站、手机App、门诊自助大屏和诊桌复诊多种预约挂号功能，总医院、市口腔医院等医院实现挂号号池全流动，100%号源进入预约，未预约号源再自动进入窗口，尽量满足各类患者的挂号需求。

五种预约功能联合阻击“黄牛”

天津医大总医院是本市著名的综合性三甲医院，日均门诊量过万。因为“一号难求”，几年前这里是“黄牛”活动的频繁地。王阿姨是总医院的“老病号”：“以前这个门诊大厅，连插脚的地方都没有，排长队难挂号，我也找过‘黄牛’。”现在王阿姨已经习惯使用门诊大屏自助挂号。

总医院2015年实现了五种方式全覆盖的预约挂号，尤其在实现实名制挂号后，“黄牛”的生意就渐渐不好了。

App“百花齐放”目前无法互相取代

偶尔看一次病的郝女士，手机下载“Q医”App，感觉非常方便。在“上有老、下有小”的高女士这里，一个App显然不够用，她已经下载了3个。

记者了解到，目前有预约挂号功能的App不止3个，涵盖医院不同，各自功能也不一样。“Q医”App目前有8家三甲医院上线，拥有预约挂号、划价缴费、记录就医档案等功能；“门诊大厅”是卫计委官方认证的全网预约挂号平台“医指通”的App版，本市约60家医院上线，多数为三甲医院，可预约挂号、病床、检查等；“健康之路”App目前有本市11家医院上线，包括5家三甲医院，除预约挂号功能外，还有名医咨询、导诊功能；“金医宝”则是天津人力社保局官方App，目前仅上线了市第一中心医院。

这些App在所覆盖医院上既有交叉，又有不同，在功能上也各有优劣，无法互相取代。同一家医院在不同App上显示的挂号信息也不尽相同。

高女士为了给全家看病挂号，手机里已经下载了3个App，还关注了两家医院的微信。“就医讲究看特色专科，不可能只去一两家医院，总不能看一家装一个吧？”

本市许多医院，尤其是三甲医院开设了自己的App和微信，同时也与不同的医疗App合作。目前本市尚未有一个预约挂号平台能囊括所有三甲及重点专科医院。App预约、网上预约、现场自助等多渠道挂号功能，已大大提升了就诊率，给患者带来省时便捷的新体验，不过，如高女士这样希望一个App满足所有就医需求，“智慧门诊”能实现吗？敬请关注下期报道。

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