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皇朝名家居坚持诚信待客-【新闻】

发布时间:2021-05-28 18:28:12 阅读: 来源:皂液器厂家

皇朝名家居:坚持诚信待客

2008年4月份,顾客陈先生到皇朝名家居选择了一整套家居。一周后,陈先生找人挂窗帘时不小心工具脱落砸到床头柜,砸掉了一块油漆。陈先生打电话给客服,公司承诺3日内上门维修。不过事实上,油漆师傅第二天就上门进行了免费修补,售后的态度和油漆师傅的手艺得到了陈先生的认可。

2011年7月家博会,象山顾客李先生下单买了一套10余万元产品。不过李先生家里未装修好,尺寸方面不是很准确,当时该公司承诺李先生在提货2月内随时可以来皇朝展厅调换产品。2011年12月份,李先生与妻子一起到展厅对产品全线调换。为了让李先生放心,该公司特派员工实地量尺寸确认,给出设计方案直到李先生满意。

皇朝名家居董事长干林法培训员工时说得最多的就是,要坚持诚信对待顾客,为顾客提供方便。对新进员工,职业培训的第一堂课就是突出有关消费者权益保护的相关法律法规,要求员工一定要把质量、售后服务放在首位。公司还不定期进行业务培训和服务抽查,强调消费者权益不可侵犯。

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